Réservez des billets et visites d'Auschwitz

Federico

déc. 2024Verified booking

4/5

Tout était très bien organisé, la prise en charge, la ponctualité, l'interprète. Tout était bien organisé. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le temps passé dans chaque lieu est court à mon avis. Des lieux avec autant d'histoire ne peuvent pas être vus si rapidement.

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Francesco

déc. 2024Verified booking

3/5

Visite réservée en italien à 7h, au moment de la réservation on m'a dit que l'heure de début de la visite pouvait être changée. L'après-midi précédant l'excursion, on nous a dit que nous partirions à 9 h 15. En ce qui concerne la langue, environ une semaine avant, on nous a dit qu'il ne serait pas possible d'avoir le guide en italien et que, par conséquent, nous serions regroupés avec un groupe anglais avec une réduction de 25 %. J'ai essayé de demander à être regroupé avec un groupe dans d'autres langues que je parlais mieux, mais la réponse a été un NON catégorique.

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CHRISTOPHE

déc. 2024Verified booking

4/5

Transfert rapide et guides francais très compétents... Par-contre le reveil fût diffcile, l'horaire de départ réservé et prévu initialement à 7h10, à été avancé la veille de 1h, sans que n'ayons d'explications à ce sujet ?

Charlotte

déc. 2024Verified booking

3/5

Nous avions réservé l'expérience avec un guide en Français mais nous avons eu un accompagnateur anglais dans le van entre le point de rencontre et le site d'Auschwitz. C'est décevant.

Colin

déc. 2024Verified booking

5/5

Un peu déroutant au moment de l'embarquement de trouver un autre opérateur représentant Headout. Cependant, le reste de la journée s'est bien déroulé. Le guide d'Auschwitz était tout à fait extraordinaire. Informatif et respectueux, compte tenu de la gravité du contenu que nous étions invités à voir.

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Marie

déc. 2024Verified booking

5/5

Cette visite a été très émouvante. Notre guide, qui parlait français, a su parfaitement équilibrer la visite entre transmission historique, hommages et recueillement. Il a d’ailleurs conclu par quelques mots sur l’importance de visiter ce mémorial pour honorer la mémoire des personnes disparues dans ces camps. Concernant la prise en charge en dehors du camp, nous avions opté pour l’option “prise en charge à un point de rendez-vous” avec lunch box. Le transport en mini-bus s’est déroulé sans encombre, et le trajet dure environ 1h20. En revanche, je ne recommande pas la lunch box, que j’ai trouvée très légère pour un coût de 9 €.

Martin

déc. 2024Verified booking

5/5

Notre guide avait un style si particulier et si convaincant lors de la visite que nous étions tous suspendus à ses lèvres, comme captivés.

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Nikol

déc. 2024Verified booking

5/5

Visite très bien organisé. Une prise en charge parfaite. La guide est très investi et nous a offert une explication passionnante sur l'histoire. Elle était ouverte aux questions et y a parfaitement répondu. Je recommande.

ARATZ

déc. 2024Verified booking

5/5

La guide que nous avions, Karolina, était géniale. Du début à la fin, un 10. Le transfert et toute l'organisation étaient superbes. Nous referons sans aucun doute appel à eux.

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John

déc. 2024Verified booking

4/5

La visite est bien organisée, le guide était génial et a vu tous les endroits importants, l'organisation au point de ramassage a besoin d'un peu de travail, peut-être une description du bus qui nous a été donnée ou un système de numérotation du bus, mais dans l'ensemble c'est une très bonne expérience.

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Dionelsi

déc. 2024Verified booking

5/5

Le chauffeur était particulièrement sympathique et très arrangeant pour nous récupérer et nous déposer. La guide parlait parfaitement français et sa gentillesse et sa connaissance parfaite du sujet nous ont permis de passer une journée très intéressante, largement à la hauteur de nos attentes.

OSCAR

déc. 2024Verified booking

5/5

Le guide du tour (conducteur) très attentif, expliquait tout bien, gentil. La Dame qui nous à servi de guide en Français dans les deux site a été formidable, c'est fut un vrai bon moemnt avec elle.

Francesco

déc. 2024Verified booking

4/5

Bonne expérience et navettes bien organisées. Je n'ai pas aimé le guide qui était très plat comme voix et faisait les petites tâches sans instiller beaucoup d'émotion

Voir le commentaire original en italien

Dominique

déc. 2024Verified booking

3/5

J avais retenu et payé pour une visite en langue Française. La veille on m a avisé que ce serait en Anglais. Je ne suis pas le seul d ailleurs. Cela s appelle de la tromperie. Si vous ne pouvez pas. Il faut être honnête.

DORN

déc. 2024Verified booking

4/5

Expérience très enrichissante, la guide sur place étant parfaite ! Explication très intéressante, français sans faute, investissement dans l'accompagnement du groupe ! Je recommande cette visite d'un pan sombre de notre histoire mais qui a su rester très factuelle et apprenante.

Alessi

déc. 2024Verified booking

5/5

Voyage très bien organisé. Le bus est arrivé à l'heure annoncée, le chauffeur a bien conduit, le guide était sympathique et poli et parlait italien, et nous avons également apprécié le guide qui nous a accompagnés lors de la visite d'Auschwitz-Birkenau.

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NIKOLSKI

déc. 2024Verified booking

5/5

Visite guidée très intéressante, beaucoup de détails historique sans tomber dans le glauque. Une guide très professionnelle

abigail

déc. 2024Verified booking

5/5

Notre guide en bus était super adorable, elle s'appelait Aurélia. Le guide de la visite proprement dite était également formidable, elle était si sympathique et parlait si bien de l'histoire.

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Alexander

déc. 2024Verified booking

4/5

Notre guide était bon, mais il était parfois difficile à comprendre en raison de son accent très prononcé. Notre expérience de la billetterie a été très mauvaise... nous avions réservé pour une prise en charge à 11h00 et la compagnie a déplacé notre prise en charge à 05h20 moins de 24 heures à l'avance... je crois que toutes les compagnies qui organisent ces tours font de même... je vous recommande d'y aller par vous-même et de louer un casque radio... une prise en charge si tôt le matin est absolument ridicule !!!

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Warren

nov. 2024Verified booking

4/5

La visite était très bien organisée et notre chauffeur était très compétent. La visite proprement dite était très sombre mais très instructive et la dame qui nous a guidés était très professionnelle et très instructive.

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JUAN

nov. 2024Verified booking

5/5

J'ai adoré ! A part un petit retard au début de la visite, tout s'est très bien passé. Les guides étaient très bons et la visite très intéressante.

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Birgul

nov. 2024Verified booking

5/5

C'est une visite à ne pas manquer. Nous avons été très bien informés grâce à notre guide. Enfin, je tiens à remercier Daniel pour tout ce qu'il a fait.

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Gareth

nov. 2024Verified booking

5/5

Je n'oublierai jamais cette journée. Après avoir lu tant de choses sur les atrocités, c'était tellement émouvant d'être sur place et de découvrir l'endroit. Norbert a été un excellent guide qui a donné de nombreux détails non seulement sur les deux camps, mais aussi sur Krokow et la ville environnante.

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DEBOES

nov. 2024Verified booking

3/5

L'expérience est très intéressante et importante pour bien comprendre les enjeux du lieu et de l'histoire. Cependant, j'ai trouvé que la visite du camp était baclée pour restpecter un horaires, nous ne sommes pas rentré dans de nombreux blocs qui auraient pu etre passionant, et la guide ne nous laissait pas le temps de lire les panneaux d'informations. Le problème majeur a été une modification de l'heure de départ dont j'ai été mis au courant moins de 24h avant. L'heure du départ à été avancé de 1h15, ce qui n'était pas compatible avec mon bus pour venir jusqu'à Cracovie. J'ai donc dû changer mes billets de bus à mes frais sans avoir le choix (sauf annulation de la visite). Cependant, moins de 24 avant, les frais était très élevés et l'agence ne m'a apporté aucune aide ni en terme de solution ni financière pour régler mon problème. C'était soit je paye en plus pour décaller mes transports, soit je devais annuler la visite car aucun autre créneau ne m'a été proposé avant 1 semaine. Je trouve que cette assistance est le principal problème. Je recommande cependant de faire la visite passionnante.

Ruben

nov. 2024Verified booking

5/5

Même si l'heure de l'excursion a été changée pour une prise en charge plus tôt, à 6 heures du matin, c'était une excellente excursion. Notre guide était très bien informé et parlait très bien anglais.

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TANIA

déc. 2024Verified booking

5/5

Ce que nous avons le plus apprécié dans cette visite, c'est la qualité de l'organisation et des explications de notre guide. Nous recommandons vivement cette visite.

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Bruno

déc. 2024Verified booking

3/5

J'y suis déjà allé mais en 2017, malheureusement ce n'est plus ce que c'était et c'est devenu une surexploitation thématique de l'holocauste et d'auschwitz-birkenau, en 2017 on y allait avec un guide avec beaucoup plus de calme et avec 50/60% moins d'affluence, maintenant c'est une honte ce que vous avez transformé auschwitz-birkenau, une visite rapide et rapide pour faire entrer de plus en plus de touristes et sans aller de plus en plus en profondeur comme cela se faisait avant, je sais que ce n'est pas votre faute en tant qu'agence mais le manque de contrôle dans la vente des billets pour gagner de plus en plus d'argent.

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Jenni

déc. 2024Verified booking

5/5

La guide (une dame âgée) était parfaite pour l'occasion. Le temps était froid et pluvieux, ce qui convenait très bien à l'environnement. Le chauffeur/guide nous a aidé à obtenir des places de bus pour rentrer à Cracovie ❤️

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Marie-Line

déc. 2024Verified booking

4/5

Malgré le fait d'avoir été avertis la veille de l'impossibilité de faire la visite en français (comme réservée) nous avons rejoint un groupe avec une guide en anglais et nous avons conquis par cette dernière qui a su nous faire partager son émoi La visite a été très instructive et chargée en émotion. L'organisation est au top (Auschwitz et Birkenau)

Shirley

déc. 2024Verified booking

3/5

Le guide était sympa. Mais le micro est nul et le guide respirait très fort dans le micro. Entendre cela dans l'oreille était vraiment ennuyeux. A côté de cela, j'ai entendu beaucoup d'autres guides qui parlaient très bien anglais et d'une manière plus compréhensible. C'était une journée très chargée, mais parfois le guide était déjà sorti, il parlait encore mais il s'éloignait de nous, donc on ne l'entendait plus. A certains moments, nous n'avions pas le temps de regarder les choses de près.

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Giovanna

déc. 2024Verified booking

3/5

Le guide était très gentil et préparé, et il a rendu la visite très agréable et instructive. Cependant, j'aurais aimé visiter davantage d'expositions à l'intérieur du mémorial d'Auschwitz, et pas seulement les principales. L'organisation du groupe n'était pas très claire dès le début, et il y a eu quelques problèmes de communication avec l'organisateur de la visite concernant l'horaire.

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SOTIRIOS

déc. 2024Verified booking

4/5

Tout était bien, mais nous avions besoin d'un peu plus d'informations sur le point de rencontre et sur la personne que nous devions rencontrer. De plus, l'heure de notre réservation a changé un jour avant l'annulation de nos plans.

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Mario

déc. 2024Verified booking

4/5

Très bien, nous avons été accompagnés tout le temps le guide très bien, mais c'est dommage d'aller si vite pour tout voir, j'aurais aimé voir plus de détails, la prochaine fois je prendrai la visite plus longue et plus complète. Merci de votre compréhension.

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Antoni

nov. 2024Verified booking

5/5

Ça secoue les tripes Le problème, c'est que nous sommes arrivés à Cracovie en avion à minuit, que nous avions une réservation pour 9 heures du matin et qu'ils l'ont changée pour 7 heures du matin, ce qui nous a obligés à nous lever à 5 heures du matin.

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Patricia

nov. 2024Verified booking

5/5

Il faudrait absolument améliorer le système de communication. Le guide était intéressant mais on perdait énormément d'informations à cause du son. Très dommage car visite super intéressante. Éprouvante aussi.

Segal

nov. 2024Verified booking

4/5

Très intéressant, un peu rapide sur certaines parties mais il y a pas mal de groupes donc c'est compréhensible. Merci encore à notre guide qui mettait un point d'honneur sur le respect et la mémoire des lieux.

Ravez

nov. 2024Verified booking

4/5

Un guide vraiment passionné, et très respectueux des lieux. Il nous a fait par de son savoir avec beaucoup d'émotion. Grâce à lui nous avons pu accomplir notre devoir de mémoire. La visite malgré les 3h30 pour les deux camps rester un peu rapide, j'ai l'impression de ne pas avoir tout vu.

Elizabeth

nov. 2024Verified booking

5/5

Tout était très bien organisé et notre guide était merveilleux. Nous avons beaucoup appris de cette visite et nous ne l'oublierons jamais.

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Maira

nov. 2024Verified booking

3/5

Il a souligné que l'endroit n'a rien à voir car il a dépassé mes attentes, extraordinaires, en fait parce que c'était important pour moi cette visite j'ai pris la décision d'attendre et de suivre les indications pas très claires, j'ai reçu un WhatsApp la veille indiquant qu'ils n'avaient pas le nombre de personnes nécessaires pour respecter l'horaire pour effectuer la même chose mais que je devais quand même me présenter à l'heure prévue, qui était 9 heures du matin les bus qui m'ont servi à arriver à l'heure étaient seulement celui de 6 :20 AM quittant Cracovie car le suivant était à 730 AM il ne m'a pas emmené à l'heure à Auschwitz et j'ai couru le risque de perdre mes billets comme indiqué dans le WhatsApp, je suis arrivé sur place à partir de 8 AM à 9 AM j'ai rencontré une personne qui n'étant pas très claire nous a seulement indiqué que la visite ne se fera pas à cette heure mais à 12 midi et que vous pouvez attendre dans la cafétéria de l'endroit, S'ils savaient déjà depuis la veille qu'ils n'avaient pas assez de réservations pour 9 heures puisque mon attente s'est avérée très longue jusqu'à 12 heures, j'aurais été très reconnaissante s'ils m'avaient clairement indiqué depuis le 3 novembre que je devais attendre jusqu'à cette heure afin que je puisse répartir mon temps pour prendre un bus à partir de 9 heures plutôt qu'un bus à partir de 6 heures, ce qui est une grande différence, J'ai aussi constaté qu'ils avaient un grand nombre de personnes plus de 30 personnes en fait ils avaient 2 groupes avec 2 guides en espagnol à midi très probablement de la veille ils le savaient parce que les billets sont achetés à l'avance j'aurais apprécié la clarté et le respect dans leur logistique avec mon temps, mais en bref recommandation que j'espère qu'ils gardent à l'esprit parce qu'aujourd'hui la seule chose que je peux recommander à mes connaissances est que esninciertanlaninformsciin. Burndada qu'il faut être rempli de patience et de denun. Une journée entière pour comprendre sa logistique et être dans le lieu daelncual.

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GHEORGHE

nov. 2024Verified booking

5/5

Nous avons eu le meilleur guide au musée d'Auschwitz. Extrêmement gentil, prêt à répondre à toutes les questions. L'expérience n'aurait pas été la même sans notre guide. Je vous remercie1

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Paul

nov. 2024Verified booking

5/5

Notre réservation initiale ayant été reportée au jour de notre vol, je craignais un peu que nous ne puissions pas venir. Cependant, les représentants de la société ont fait tout leur possible pour nous aider, jusqu'à nous déposer à l'aéroport après le voyage. Nous sommes très satisfaits du service client que nous avons reçu. Nous vous remercions.

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Enda

nov. 2024Verified booking

4/5

Visite très détaillée avec un très bon guide, sombre et respectueux à tout moment. La commande de billets était bonne et tout s'est déroulé sans problème. Le seul petit problème a été le changement de réservation de 12h à 14h, ce qui signifie que nous avons fait la plus grande partie de Birkenau dans l'obscurité. Sinon, très recommandé.

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Francisco

nov. 2024Verified booking

5/5

Une visite qui laisse sans voix pendant la visite. silence et respect de tout. Je recommande la visite avec un guide car on nous a fourni des écouteurs pour l'explication de tout ce que nous avons vu.

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Stephen

nov. 2024Verified booking

5/5

La visite guidée d'Auschwitz-Birkenau a été profondément émouvante et présentée de manière réfléchie. Notre guide a abordé les sujets sensibles d'Auschwitz et de Birkenau avec soin et respect, créant un espace de réflexion et de compréhension. L'organisateur du voyage, Headout, s'est montré exceptionnellement serviable et arrangeant, surmontant plusieurs difficultés pour que nous puissions participer à la visite à temps. Ce fut une expérience inoubliable qui restera gravée dans ma mémoire.

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Zoltan

nov. 2024Verified booking

5/5

Nous avons acheté nos billets seulement un jour avant la visite. C'était la seule source qui proposait des créneaux pour le lendemain. Nous avons reçu les notifications à temps, avec les directions, l'adresse, la photo du point de rencontre. Le guide touristique était très gentil, il a répondu à toutes les questions posées par le groupe.

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Veronique

oct. 2024Verified booking

3/5

Nous avons été prévenu la veille du changement d'heure de notre visite et que surtout nous devions nous débrouiller pour aller d'un site à l'autre... Du coup nous avons dû payer un parking supplémentaire... Une fois au point de rencontre, il n'est pas facile de savoir qui doit nous donner les billets, la personne devrait avoir une petite pancarte pour l'identifier facilement. La visite s'est très bien déroulée mais il y avait beaucoup trop de monde en même temps, et nous avons dû patienter avant de pouvoir accéder à certains lieux.

priyabrat

oct. 2024Verified booking

5/5

Visite guidée bien planifiée. Je pense que c'était suffisant pour moi, je n'ai pas été bousculé, mais il y a beaucoup de monde le soir en fin de semaine. Je pense que les créneaux du matin seront moins fréquentés et plus détendus.

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Alexandre

oct. 2024Verified booking

4/5

Le plus proche d'un camp d'extermination. Bizarre et incroyable. Comment cela a été possible et comment cela peut se répéter.

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Daniela

oct. 2024Verified booking

5/5

J'ai réservé la visite d'Auschwitz avec la traductrice italienne. Elle était très compétente, professionnelle et sympathique. Je recommande

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Alberto

oct. 2024Verified booking

4/5

L'achat a été simple et sans difficulté. Les informations ont été envoyées clairement à l'avance. Malheureusement, le changement d'heure a perturbé notre programme. Ce changement d'horaire semble être devenu monnaie courante.

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ROSSI

nov. 2024Verified booking

5/5

Nous avons apprécié le minibus, un petit groupe très appréciable, nous avons été dirigé par une personne très agréable, tout était parfait

Dermot

nov. 2024Verified booking

3/5

Le principal problème est que nous avons d'abord visité la mine de sel et non Auschwitz/Birkanau. lorsque nous avons atteint Birkinau, il faisait trop sombre pour voir quoi que ce soit. il serait plus logique de visiter les mines de sel plus tard, lorsque l'obscurité n'a pas d'importance.

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Peck

oct. 2024Verified booking

4/5

La prise en charge était très proche de notre air bnb. Notre guide était expérimentée et a donné des explications claires et très informatives. Nous en avons vraiment profité.

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Usaid

oct. 2024Verified booking

4/5

Ce fut un voyage/une expérience très instructif(e) et révélateur(trice). Cependant, les changements de dernière minute apportés à l'itinéraire auraient pu être meilleurs. Initialement, nous devions partir de Cracovie à 9 heures, mais on nous a dit de nous retrouver à 5 heures du matin. Bien sûr, nous avons fait un bon voyage, mais le changement d'horaire n'était pas très pratique.

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sorel

oct. 2024Verified booking

5/5

Le chauffeur était génial, le guide nous a permis de bien comprendre les faits déroulant de ce qu'il s'est passé. C'était un très bon moment

PRADEAU

sept. 2024Verified booking

5/5

++ Visite guidée très bien faites avec beaucoup d'informations détaillées. Les instructions étaient claires pour le transport et le point de rendez-vous. Les deux visites s'enchaînent bien entre les camps et les Mines de Sel ! -- Beaucoup de visiteurs au Musée d'Auschwitz ce lundi matin, on est donc un peu pressé par le temps ce qui ne donne pas beaucoup de temps pour se recueillir.

Jody

sept. 2024Verified booking

4/5

J'ai beaucoup apprécié, tout s'est bien passé sauf la conduite ! Le chauffeur était très saccadé, il freinait à chaque rond-point ou lorsqu'il arrivait derrière des camions qui roulaient lentement, il ne semblait pas juger de ce qui se passait devant lui, il était donc impossible de dormir pendant le voyage.

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John

sept. 2024Verified booking

5/5

Daniel, le chauffeur du bus était génial, le garçon de la visite de la mine de sel aussi, malheureusement la femme de la visite du camp était décevante, elle marchait trop vite et quand on la rattrapait, on avait raté des choses importantes, donc on ne pouvait pas lui poser de questions.

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Gianmarco

août 2024Verified booking

5/5

La visite a ouvert les yeux, car ce n'est qu'une fois sur place que l'on peut se rendre compte du caractère systématique des actions menées sur place. De plus, la guide - une Polonaise - était très bien informée et toujours prête à répondre aux questions, ce qui a été très apprécié.

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Daniela

août 2024Verified booking

4/5

Guide italien, explication minutieuse de tout ce qui se passe à Auschwitz. Bonnes pauses et bon timing. Le seul défaut est qu'au retour le chauffeur nous a laissé à 2km de l'hôtel, alors que lors de la réservation il avait été spécifié qu'il nous déposerait près de notre hôtel car c'était le soir.

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Hana

août 2024Verified booking

5/5

Les lieux très intéressants, les guides très professionnels , aimables et volontaires. Les chauffeurs très bien. La visite de Auschwitz très bien organisée à l'intérieur du camp, les casques avec le micro sont une très bonne idée. Petit bémol : nous aurions souhaité avoir un planning de la journée au préalable. Avant notre descente du bus au retour de Auschwitz on ne savait pas quand et comment on aller à la mine de sel.

Aaron

août 2024Verified booking

5/5

Quelle expérience extraordinaire et inoubliable que cette visite. une journée entière plongée dans l'histoire, à explorer et à apprendre deux périodes profondément distinctes. tout s'est déroulé sans problème : les bus étaient parfaitement à l'heure, l'enregistrement s'est fait sans problème et nous avons été soigneusement pris en compte à chaque étape. quelle que soit la distance qui nous séparait du groupe, le bus nous attendait, ce qui nous a permis de ne jamais nous sentir bousculés. Mais ce qui a vraiment distingué ce voyage, c'est notre guide, Lara - une perle absolue. sa chaleur, sa gentillesse et son attention sincère pour chacun ont fait toute la différence. non seulement elle était bien informée et sensible, mais elle s'est également surpassée pour s'assurer que nous nous sentions à l'aise lorsque nous allions d'un endroit à l'autre. elle ne s'est pas contentée de nous guider, elle a donné vie à l'expérience, rendant chaque moment un peu plus spécial et personnel. Lara fait partie de ces rares personnes qui laissent une impression qui dure longtemps après la fin de la visite. En tant qu'Américaine voyageant dans un pays étranger et ne parlant pas la langue maternelle, cette visite a rendu les choses exceptionnellement faciles et fluides. il n'y a eu aucun moment de confusion ou d'incertitude, les conseils étaient clairs et nous savions toujours exactement où nous devions être et ce qui allait se passer ensuite. chaque étape du voyage a été soigneusement préparée, éliminant tout le stress habituel qui accompagne le fait de se trouver dans un nouvel endroit. à la fin de la journée, je ne me sentais pas seulement une touriste... je me sentais connectée à l'histoire, à la culture et aux gens d'une manière qui m'a laissée comblée et reconnaissante de cette expérience. cette visite a vraiment procuré un sentiment de facilité et de découverte apprécié par ceux qui sont naturellement plus anxieux. je ne saurais trop la recommander.

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Alexia

août 2024Verified booking

4/5

Ce sont 2 visites qui marquent à vie. Elles méritent vraiment le détours. Les 2 peuvent se faire dans la journée mais c'est assez sportif. Journée de 11 à 13h. Prévoir de bien se reposer dans les bus. Penser à prendre son petit déjeuner et son pique nique du midi avec soi et de l'eau. Les chauffeurs de bus et guide sont très gentils et aidants . Gros bémol : les organisateurs proposent de choisir le lieu et l'heure de rdv et en réalité ils n'en tiennent pas compte. La veille on reçoit un sms avec le lieu et l'heure non négociable. Pour nous c'était à 20 minutes de marche au lieu de 5mn. Et 1h30 plus tôt que prévu !

Monika

août 2024Verified booking

5/5

Une expérience étonnante. Notre chauffeur et guide, M. Janek, était perspicace et arrangeant. Il s'est assuré que le voyage était instructif, agréable et que nous étions préparés pour Auschwitz et la mine de sel. Je recommanderais cette excursion et M. Janek à absolument tout le monde.

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Herault

août 2024Verified booking

4/5

L'offre sur la journée de la visite des deux sites est assez intéressante. La prise en charge par la compagnie est bien gérée. Cela fait cependant une longue journée avec des moments d'attente qui peuvent être assez longs.

Marcia

juil. 2024Verified booking

5/5

Tout s'est déroulé sans problème. Nous avons été pris en charge à un point de ramassage près de notre hôtel, nous sommes allés à la mine de sel, avons apprécié la visite et sommes ensuite allés à Auschvitz, où nous avions également un guide qui nous a tout expliqué en détail, a répondu à nos questions et a fait en sorte que tout se déroule sans accroc

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Matthew

juil. 2024Verified booking

5/5

Excellente communication de la part du personnel concernant les heures et les lieux de ramassage. Le guide Daniel était instructif et a fait de son mieux pour s'occuper de nous tous. Le chauffeur Janos a veillé à notre sécurité et a respecté les horaires spécifiés. Matt Kingsland

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Anthony

juin 2024Verified booking

5/5

Visite fantastique et très émouvante d'Auschwitz et de Biirkenau, puis visite fantastique des mines de sel. La journée a été très longue car nous sommes arrivés à 5h45 du matin, mais nous avons vraiment apprécié.

Voir le commentaire original en anglais

Espen

juin 2024Verified booking

5/5

La guide à Auschwitz-Birkenau était très professionnelle. Elle a rappelé continuellement d'énormes quantités de dates historiques, de chiffres et plus encore, tout en gardant à l'esprit la tragédie humaine de tout cela. Elle a varié son récit, passant des grands détails historiques aux petits aspects et aux expériences vécues par les victimes de l'Allemagne nazie. Je suis très reconnaissante de cette profonde compréhension de la nature humaine maléfique et je ferai de mon mieux pour ne pas oublier ce que j'ai appris. Je vous remercie.

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EFSTRATIA

mai 2024Verified booking

4/5

Tout était très bien organisé. J'aurais préféré que la visite de la mine de sel soit plus courte, mais c'est une préférence personnelle.

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Mohammad

mai 2024Verified booking

5/5

C'était génial, surtout Daniel, un gars sympa. La conductrice était un peu silencieuse et stricte. Mais dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique.

Voir le commentaire original en anglais

Lionel

mai 2024Verified booking

5/5

Le guide Marek était excellent. Il avait une excellente connaissance d'Auschwitz et de Berkanau et il a parlé de manière authentique. Donnez-lui une augmentation.

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KRITIKOS

mai 2024Verified booking

5/5

Tout était parfaitement organisé. Daniel s'est très bien occupé d'un petit problème avec le nom du billet. Excellents guides à Auschwitz et aux Salines. Changement de l'heure de départ mais c'est mieux car on rentre plus tôt.

Ce commentaire est traduit. Voir le commentaire original.

Marcio

mai 2024Verified booking

5/5

Transportation and tour were fine, we had a nice lunch and the salt mine tour is wonderful! The only thing is and I warn you... They will change the hour of the tour on the day before, depending on their needs, so be prepared! Mine was schedule for a 7h15am pick up, but we were told the day before around 5pm that we ahould be ready for a 6h25am pick up. So, make your plans accordingly to not miss Auschwitz and the salt mine, both really worthy excursions!

Nathaly

mai 2024Verified booking

4/5

Nous avons très satisfait de notre journée. La visite au camp d'Auschwitz, nous l'avions réservé pour 9h et ils nous l'ont changé à 6h, ce n'était pas très sympa. Cependant, on a passé une super journée, cette visite a été très dure psychologiquement parlant mais très touchante, nous avons eu un guide très professionnel et passionné par un sujet qui est très délicat à raconter. Concernant la mine du sel, c'était un endroit fantastique, le seul point négatif est que la guide n'avait pas de microphone et donc dans certains moments du tour on entendait les autres guides, c'était un bordel. Il serait bien de leur fournir de microphones et aux visiteurs des écouteurs comme on avait fait pour la visite d'Auschwitz. À part ça c'était un journée incroyable, nous avons tellement appris et très ravis de l'avoir fait .

Federico

déc. 2024Verified booking

4/5

Tout était très bien organisé, la prise en charge, la ponctualité, l'interprète. Tout était bien organisé. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que le temps passé dans chaque lieu est court à mon avis. Des lieux avec autant d'histoire ne peuvent pas être vus si rapidement.

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Warren

nov. 2024Verified booking

4/5

La visite était très bien organisée et notre chauffeur était très compétent. La visite proprement dite était très sombre mais très instructive et la dame qui nous a guidés était très professionnelle et très instructive.

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Ruben

nov. 2024Verified booking

5/5

Même si l'heure de l'excursion a été changée pour une prise en charge plus tôt, à 6 heures du matin, c'était une excellente excursion. Notre guide était très bien informé et parlait très bien anglais.

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Tonia

nov. 2024Verified booking

5/5

Très facile de choisir le circuit à l'heure et au jour qui nous convenaient le mieux. Le choix des lieux de ramassage était également bon, très proche de notre hébergement à Cracovie. Le bus était confortable, avec un bon chauffeur et lui et le guide étaient sympathiques, serviables et attentifs. Le guide à Auschwitz était également très bien informé et serviable.

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nov. 2024Verified booking

4/5

Notre guide Cyp était très sympathique et serviable. Sur le chemin du retour, nous avons regardé un film sur la libération. La visite d'Auschwitz est impressionnante.

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Liam

nov. 2024Verified booking

5/5

Excellente journée, le transport était bien organisé et le guide touristique a donné beaucoup d'informations. Le guide à Aushwitz était également très bon, il était clair, donnait beaucoup de détails et ne se précipitait pas non plus. La seule amélioration possible est d'avoir une pause plus longue pendant le voyage au lieu de 10 minutes, peut-être 20-30 minutes, et de donner plus de temps aux gens pour regarder la boutique de souvenirs après la visite.

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Joanna

nov. 2024Verified booking

5/5

Une équipe très sympathique, un grand bravo au personnel. Toute l'organisation, la visite d'Auschwitz-Birkenau une expérience très touchante. Le ramassage au point de rendez-vous est excellent, les chauffeurs sont très sympathiques. ⭐️⭐️⭐️⭐️ ⭐️

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Lacombe

nov. 2024Verified booking

5/5

Cela a été une super expérience grâce, notamment aux guides qui, par sa connaissance, nous a montré et expliquer toute l'histoire tragique. Ainsi que le professionnalisme des chauffeurs. Je recommande vivement.

Tom

nov. 2024Verified booking

5/5

Très difficile d'entendre le guide avec des écouteurs de très mauvaise qualité, la visite était fantastique, les transferts étaient excellents, notre chauffeur était excellent et très bon dans son travail.

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Dirk

nov. 2024Verified booking

5/5

Le voyage à Auschwitz-Birkenau était très bien coordonné, le transfert était parfait. Le guide sur place a très bien transmis l'histoire du lieu, de manière objective.

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Carlo

nov. 2024Verified booking

4/5

A part quelques malentendus concernant l'heure de départ et le lieu de prise en charge, tout le reste s'est bien passé, y compris le guide très compétent.

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RENARD

nov. 2024Verified booking

4/5

Tout a ete bien Sauf que le transfert hotel n'est pas tenu Nous devons nous rendre à un point de rencontre donc payer un supplément de taxi

Kiran

nov. 2024Verified booking

4/5

La réservation était facile et les billets étaient facilement accessibles sur l'application. La communication du voyagiste était bonne, avec des textes envoyés via WhatsApp plus d'une semaine avant le voyage. Un courriel de confirmation m'avait indiqué que mon lieu de prise en charge serait le Kiss & Ride, ce qui me convenait parfaitement. J'ai ensuite reçu un message me demandant l'adresse de mon hôtel et m'indiquant que l'on viendrait me chercher à cet endroit. La veille de l'événement, ce message a été remplacé par celui du Kiss & Ride et l'opérateur a indiqué qu'il ne pouvait pas venir me chercher à l'hôtel que j'avais indiqué. Ce n'était pas grand-chose et cela ne vaut probablement même pas la peine d'être mentionné ! Mais j'ai eu l'impression d'être désorganisé. L'heure de ma prise en charge a également été repoussée d'une demi-heure, mais en me basant sur les nombreuses critiques que j'avais lues, je m'y attendais. Au Kiss & Ride, il y avait beaucoup de gens qui attendaient différents opérateurs ; les représentants n'étaient pas tous facilement identifiables, par exemple par des signes, des uniformes ou des lanières. Chacun s'est mis à appeler des noms, alors soyez attentifs à ceux qui sortent des véhicules et écoutez ! Le minibus était confortable et le représentant affecté à notre groupe de 21 personnes était serviable et sympathique. Lorsque nous sommes arrivés au premier camp, nous avons eu droit à une pause d'une demi-heure avant de sauter la ligne et d'être présentés à notre guide, Berka (nous en reparlerons plus tard). Nous avons fusionné avec un autre groupe, ce qui fait qu'il devait y avoir au moins 30 personnes au total. Cela signifie que certains sont restés à la traîne dans certaines zones et ont écouté Berka parler de nouveaux sujets tout en continuant à observer les premiers. Mon conseil est de rester le plus près possible du guide pour que tout reste synchronisé. C'est un endroit extraordinaire et inoubliable qui offre tant d'informations. Après une heure et 40 minutes passées dans le premier camp, nous avons fait une courte pause avant d'être transportés à Auschwitz-Birkenau. Pour ceux qui avaient commandé un déjeuner, c'est là qu'il nous a été servi. Nous avons eu 10 minutes pour manger avant d'être conduits à pied jusqu'au camp où Berka nous a accueillis et a poursuivi la visite. Une grande partie de ce camp n'est pas accessible en raison de la fragilité des bunkers, mais cela n'enlève rien à l'expérience et ne la rend en rien décevante. Nous avons passé une heure avant d'être ramenés à Cracovie. Je pense que tous les participants, sauf deux, se sont endormis. Une journée fatigante mais tout à fait convaincante et poignante. Un emploi du temps strict a été respecté et j'ai d'abord pensé que les horaires étaient un peu justes. Cependant, les connaissances approfondies de Berka sur les sujets présentés étaient captivantes et abondantes. Elle a apporté un éclairage que les personnes sans guide n'auraient pas pu avoir. Elle s'est exprimée avec franchise et compassion, et je me suis accrochée à chacune de ses paroles. Une petite remarque pour ceux qui veulent ajouter le déjeuner à leur forfait : ne le faites pas. Il s'agit d'un petit pain, d'un chocolat, d'un fruit et d'une bouteille d'eau dont le prix est très élevé. Il y a des cafés sur les deux sites, mais la question de savoir si vous avez assez de temps pour acheter des articles et manger est une autre question. Je vous conseille d'emporter quelque chose avec vous.

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DALMAS

nov. 2024Verified booking

3/5

Deux heures de décalage la veille de la visite c'est contrariant. La personne d'assistance ne parlait que en anglais. Difficile de comprendre. Le chauffeur Alex regardait son téléphone en. Conduisant. Très dangereux. Entre Auschwitz et Birkenau deux clients sont restés debout car il n'y avait pas assez de place. La guide était très bien mais à quoi sert la guide polonaise qui nous suit partout et nous fait avancer ? C'est désagréable.

Nina

nov. 2024Verified booking

5/5

Nous avons fait la visite d'Auschwitz le 31. 24 octobre et c'était un excellent voyage. John avait tout très bien organisé, de la prise en charge à la restitution. Notre guide Lukasz nous a donné beaucoup d'informations sur le lieu et a fait de ce voyage une expérience unique et très intense. Nous vous remercions !

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Sharon

oct. 2024Verified booking

5/5

Le service était excellent. L'équipe était très sympathique et nous avons pu nous détendre. La visite elle-même a été une expérience que je n'oublierai jamais.

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carole

oct. 2024Verified booking

4/5

Une visite très bien organisée avec une guide captivante qui nous a plongés dans un univers sombre et cruel de l'Histoire. Un moment empreint d'émotion que je recommande vivement afin de ne jamais oublier ...

de

oct. 2024Verified booking

3/5

Côté organisation, tout est a revoir. Deja votre horaire sera décalé la veille, à un horaire beaucoup plus tôt, c'est arrivé à tous les participants de mon groupe, comme à tous les autres groupes avant ou après (certains décalés à 6h du matin) Au point rencontre personne, pas de pancarte, tout le monde attend sans trop savoir qui et quoi. Et malgré avoir choisi un tour en francais, le chauffeur qui vous accompagnera toute la journée ne parle pas un mot de francais , c'est pourtant lui qui va vous donner toutes les consignes et votre "lunch" que vous devrez avaler pendant les 5mn de pause entre les 2 camps. C'est pour cette raison que 3 groupes se sont perdus entre les 2 camps à visiter. La visite est très bien menée par une guide parlant bien le français avec des casques fournis à l'entrée du camp. Visite rapide car beaucoup de monde, il faut compter 3h pour faire les 2 camps. Nous avons mis 8h depuis la prise en charge à Cracovie, nous avons passé plus de temps dans le bus, vu qu'ils empruntent les petites routes plutot que l'autoroute.

Jean-Bernard

oct. 2024Verified booking

3/5

Notre expérience avec le guide local (dans les camps) a été très très bonne. Nous recommandons ce guide à 200%. Par contre, nous ne sommes pas du tout satisfaits du guide accompagnant le minibus. Ce dernier, Charles, ne répond pas aux standards des clients et ne les respecte pas. Il parle anglais à toute vitesse sans se mettre au niveau des clients qui ne parlent pas très bien la langue. Il est difficile, voire impossible, de comprendre l'organisation sans l'aide d'autres personnes. Il autorise la pause toilettes puis gronde parce qu'elle est trop longue (longue file d'attente pour les dames). Enfin, il refuse de baisser la climatisation dans le minibus alors qu'il faisait un froid insupportable... c'est inacceptable. Ce guide ne mérite pas son poste et doit être réprimandé ! Merci de votre compréhension.

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Cengizhan

oct. 2024Verified booking

4/5

Le guide d'Auschwitz était très compétent et nous a donné des informations très importantes. La société n'a envoyé qu'un e-mail, mais nous nous attendions à ce qu'elle fournisse des informations plus détaillées via une plateforme telle que WhatsApp un jour à l'avance. Le minibus et le voyage étaient très confortables.

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Delporte

oct. 2024Verified booking

5/5

Le guide sur place, qui as reussit dans un respect incroyable, sa connaissance approfondie de l'histoire du camp, ainsi que sa sensibilité à la fois envers les victimes et envers les visiteurs, ont contribué à rendre cette expérience encore plus mémorable. Il a su nous expliquer les détails complexes de la vie dans le camp, les conditions inhumaines auxquelles les prisonniers étaient soumis et les témoignages poignants des survivants.

Solange

oct. 2024Verified booking

5/5

Ce fut une expérience unique et exceptionnelle pour la vie. L'organisation du transfert était impeccable, les collations étaient parfaites et la guide hispanophone, même pour nous Brésiliens, a dépassé nos attentes - nous avons pu comprendre parfaitement ses explications. Comme suggestion, je pense qu'il serait important que les explications pratiques que le chauffeur donne, toujours dans le bus, aient une version enregistrée en espagnol. En résumé, je recommande vivement la visite et Headout !

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Mrs

oct. 2024Verified booking

5/5

Le ramassage a bien fonctionné. Voyage confortable. Le guide était excellent. La journée entière a été très stimulante et sombre, mais je la recommanderais.

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FONTAINE

oct. 2024Verified booking

5/5

La ponctualité des transports et la sympathie des chauffeurs. Notre guide française était parfaite ! Le timings était parfait sans avoir le sentiment que ce soit trop rapide.

VOISIN

oct. 2024Verified booking

3/5

Bonjour, Globalement une bonne expérience avec quelques bémols à signaler. Nous devions partir à 9:30, l'heure a été décalée la veille pour le lendemain à 11:30. Notre repas été prévu dans le forfait. résultat nous n'avons pu manger qu'à 16h pour suivre le rythme de la visite. Npis avons trouvé que la visite était sur un pas de course important. Le guide n'était pas dans l'entrain. Malheureusement les audio guides coupaient ou grésillaient par moment. Le point de rencontre à Cracovie est mal indiqué sur nos papiers de réservation, une photo de lieu de rencontre mais qui en fait n'est pas là, il est sur la rue perpendiculaire. Visite intéréssante au coeur de cette histoire tragique, les explications du guide étaient complètes. Les transferts en bus se sont très bien passés. Délai de réponse rapide du tour opérateur pour nous guider sur le point de rencontre.